17 Apr “Comercio electrónico, un regalo del Coronavirus”

Escrito por Poliana Muñoz, Project Manager, Social Inovation Center@IE y Carmen Álvarez, Fellow en Social Innovation Center@IE.

En estos momentos tan difíciles que estamos viviendo, todavía hay personas que ven como una oportunidad el estar en casa encerrados, con más tiempo para dedicarse a actividades que, si estuviéramos metidos en nuestro día a día frenético, no podríamos ni plantearnos.

Corren tiempos complicados para todos y las actividades comerciales no esenciales son unos de los sectores más impactados, especialmente el pequeño comercio y el comercio itinerante de ferias y puestos callejeros. Hoy en día, este sector se ha convertido en uno de los más vulnerables al no ser un elemento de primera necesidad. ¿En este momento, quién va a querer comprar bolsos, figuritas de adorno, pendientes, pulseras o colgantes? Estamos tan centrados en nuestras necesidades diarias de subsistencia que obviamos todo lo demás sin darnos cuenta de que este tipo de comercio también tiene que alimentar a sus familias, pagar las facturas, las hipotecas, …

Muchos comerciantes buscan salida a través de diferentes canales online como internet, desarrollando páginas webs o, simplemente, anunciando sus productos por diferentes redes sociales. Es hora, cuando tenemos que apoyar más que nunca a este sector, ayudándole a extraer todo su potencial. Iniciativas como las que ha desarrollado Fundación IE con su proyecto “Transformación Digital de Pequeñas Empresas” cobran aún más sentido hoy en día. Gracias a estas iniciativas y a otras muchas puestas en marcha por el Ayuntamiento de Madrid con su Mercado47, o INCYDE con el apoyo a pequeños comerciantes, es posible enseñar, apoyar, guiar y desarrollar a los pequeños comercios que lo necesiten y que lo han necesitado en el pasado.

Como nos cuenta Vero, pequeña empresaria del barrio de Vallecas, en Madrid, “el regalo que nos ha traído el coronavirus es tener tiempo para dedicarlo a montar nuestra página web “Distribuciones con Arte” y ser capaz de dar salida a nuestros productos de manera eficiente”. Como muchos otros pequeños comerciantes, junto con su amiga Gloria, y otros empresarios pertenecientes de la asociación socio-cultural “Arte en el Kas”, se han propuesto desarrollar su página web lo antes posible para poder empezar a tener ingresos. Sin embargo, no les está resultando sencillo. Aunque esta idea no es nueva, pues surge  hace mucho tiempo,  la necesidad de generar ingresos,  las dificultades a la hora de saber posicionarse en el mundo virtual, y,  la falta de acompañamiento han supuesto barreras en este largo proceso.

Hoy, en la situación en la que está su sector, saben que van a sufrir una crisis irreparable. No van a poder salir a vender a mercadillos ni fiestas en muchos meses. Abril sería el mes del inicio de la temporada, pero llevan desde Navidad sin generar ingresos y son conscientes de que no van a  hacerlo durante el 2020 a menos que desarrollen otras alternativas. Les toca darles una vuelta a todos los objetivos de este año y, probablemente, de los próximos, y profundizar más en el tema online, el cual entienden que es el futuro. Pero, como ellas mismas dicen, les cuesta, sienten miedo (aunque son valientes) porque están acostumbrados al tú a tú, al trato físico. No tienen las herramientas apropiadas, ni quienes les dediquen el tiempo suficiente sin tener que pagar grandes cantidades monetarias que necesitan para su sustento.

Apoyando a estas empresas en la venta online, ayudamos al desarrollo de la economía de sus barrios y de Madrid. Pero ellos no pueden hacerlo solos, somos las empresas con experiencia en estos proyectos los que tenemos que estar al frente, con profesionales que sepan resolverles todas las dudas que les vayan surgiendo, enseñándoles las herramientas necesarias para valerse por sí mismos gracias a clases online, desarrollando sus canales de venta online con especialistas que se dediquen a tiempo completo a ellos y, sobre todo, con mucho cariño y dedicación. Ahora, más que nunca, tenemos que estar unidos y apoyarnos . Saldremos de esto más fuertes, con más ganas de luchar y reforzados por la tecnología que nos dará las herramientas para salir adelante. ¡Hagámoslo realidad y luchemos juntos!